令人深刻的案例分析

羅同學(xué)的申請(qǐng)和簽證對(duì)我來說，確確實(shí)實(shí)是一個(gè)深刻的案例，其原因有二：一是學(xué)生是2014年就已經(jīng)畢業(yè)，申請(qǐng)的是今年9月份開課的大學(xué)，由于學(xué)生本人的優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，也無語言成績(jī)（考了好幾次都是30多分），令整個(gè)申請(qǐng)過程進(jìn)行地艱難又曲折；二是在辦理簽證的時(shí)候，學(xué)生語言表達(dá)很不清晰，是我第一個(gè)一簽被拒的學(xué)生。
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羅同學(xué)看上去是一個(gè)胖胖的開朗的小女生，2014年就已經(jīng)高中畢業(yè)了，申請(qǐng)美國(guó)本科。說實(shí)話，學(xué)生語言能力很不好，畢業(yè)之后就玩了兩年，且她自己也不打算在國(guó)內(nèi)再考語言了，所以只能申請(qǐng)純雙錄的學(xué)校。其實(shí)，在申請(qǐng)的時(shí)候，學(xué)生提供過來的素材也是很少的，寫給我的東西并不多，有用的信息就更加少了的，所以最初的文書撰寫就缺乏材料。通過之后和學(xué)生面對(duì)面的溝通，電話交流，抓住重點(diǎn)信息，突出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，弱化其不足，終于整理出整套的文書材料。在申請(qǐng)材料遞交之后，又出現(xiàn)一個(gè)問題，學(xué)生的5個(gè)學(xué)校中，Indiana University-Bloomington今年秋季突然又不接受雙錄取的學(xué)生了，因而學(xué)生剩下的學(xué)校就只有四個(gè)了。因此，我不斷地給那四所學(xué)校發(fā)跟催郵件，希望學(xué)生可以錄取該學(xué)生。最終來了兩個(gè)學(xué)校的錄取。
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關(guān)于她的簽證，我記得剛開始給她做面簽培訓(xùn)的時(shí)候，就感覺表達(dá)的很有問題，自己都不能用英語組織一個(gè)完整的句子，著實(shí)讓我擔(dān)心的。此外，學(xué)生自己在去面簽之前，也是抱有僥幸心理的，認(rèn)為自己反正是要過去讀語言的，所以簽證官肯定是會(huì)和她說中文的。雖然我一再強(qiáng)調(diào)，這個(gè)只是個(gè)別的例子，并不一定到了她也是這樣，但是學(xué)生木有不按照要求去準(zhǔn)備。在她去面簽的那天，我也是很忐忑的，后來她打電話過來，哭著說“被拒了”，確實(shí)學(xué)生自己也是有被打擊到的。簽證官拒簽的理由是“學(xué)生不能適應(yīng)美國(guó)的生活”。因而，針對(duì)她的一簽被拒，除了安慰她，重新給她預(yù)約面簽之外；我也給她修改了面簽回答，重新安排面簽培訓(xùn)，還找了幾個(gè)美國(guó)部的同事幫忙一起做面簽培訓(xùn)，并鼓勵(lì)她自己心中要有答案，要仔細(xì)聽簽證官的問題，聽清楚了再回答。終于，第二次，通過了。說來也挺幸運(yùn)的，學(xué)生說那個(gè)簽證官正好也很喜歡學(xué)生面簽問答里面提到的偶像--巴菲特，所以，簽證官一直是笑著和學(xué)生交談的，這就讓學(xué)生自己感覺很輕松，最后順利通過了。哈哈~~O(∩_∩)O~~
現(xiàn)在，學(xué)生已經(jīng)安全的抵達(dá)美國(guó)了，同時(shí)學(xué)生也在積極地適應(yīng)國(guó)外的生活，希望這一切，都會(huì)是她的一個(gè)新的開始~~嘿嘿~
假如你問我，工作當(dāng)中我在追求什么？我會(huì)告訴你，我在努力追求一種服務(wù)的極致，讓客戶感受一種“不一樣”、“一種物有所值的享受”的服務(wù)。我們需要的是善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，還有細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。每一個(gè)學(xué)生都是特別的案例，我們需要做的是循循善誘，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，展示學(xué)生的亮點(diǎn)，為學(xué)生們盡全力爭(zhēng)取每一次寶貴的機(jī)會(huì)。而這次二簽通過，也讓我也了解到了，首先自己要對(duì)自己制定的簽證培訓(xùn)計(jì)劃有信心，這樣才可以給學(xué)生自信，最終得到想要的結(jié)果~其次，就是要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況來制定和修改面簽問答，適當(dāng)?shù)淖鲂┱{(diào)整，以符合學(xué)生自己的特點(diǎn)和語言層次。