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三思而后“擇”

2015/04/28 06:12:15 澳際教育 編輯： 瀏覽次數(shù)：897 移動(dòng)端
三思而后“擇”
學(xué)生自身情況
學(xué)生姓名：鄧同學(xué)
畢業(yè)院校：廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校
所學(xué)專業(yè)：旅游英語
平均分:?80
語言成績(jī)：4.5
學(xué)生特長(zhǎng)：豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)歷
學(xué)生錄取情況
申請(qǐng)國(guó)別：瑞士
錄取院校：瑞士酒店管理大學(xué)（SHMS)
錄取專業(yè)：款待業(yè)管理(Hospitality?Management）
申請(qǐng)學(xué)歷：本科


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【案例難點(diǎn)】
1.?學(xué)生學(xué)歷偏低，瑞士酒店管理大學(xué)要求高中畢業(yè)
2.?學(xué)生申請(qǐng)的時(shí)雅思成績(jī)偏低
3.?學(xué)生想提前去學(xué)校參觀想讓學(xué)校安排接待和邀請(qǐng)函
4.?學(xué)生了解過多家中介后才來和我們接洽
【案例分析】
????第一次和鄧同學(xué)接觸是在15年的1月份，當(dāng)時(shí)她打電話給我們公司的時(shí)候要求找一個(gè)最專業(yè)的瑞士酒店管理的老師給她做咨詢，通過和她一段時(shí)間的交流，發(fā)現(xiàn)鄧同學(xué)已經(jīng)對(duì)酒店管理的各個(gè)學(xué)校的優(yōu)劣勢(shì)和申請(qǐng)條件都了如指掌，而且經(jīng)常會(huì)出一些問題來考察我的專業(yè)知識(shí)，在對(duì)我?guī)追疾熘笙恼Z氣終于有了緩和，并且明顯覺察出學(xué)生對(duì)我的信任逐漸增強(qiáng)，并且同意了上門和我面談。
第二天學(xué)生上門找我，在我眼前的是一個(gè)小巧玲瓏，極其可愛的姑娘和她之前的精明有點(diǎn)不符，通過深度了解才知道，原來她已經(jīng)準(zhǔn)備瑞士酒店管理專業(yè)留學(xué)的事情已經(jīng)很一年多了，之前她直接找到了瑞士SEG教育集團(tuán)的廣州總部咨詢，后來知道SEG不直接對(duì)接學(xué)生，必須找留學(xué)機(jī)構(gòu)。學(xué)生問那找哪家機(jī)構(gòu)呢？SEG秉著公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，沒有給出確切答案，而是讓學(xué)生去咨詢一些比較大型的機(jī)構(gòu)，學(xué)生經(jīng)過一年多的考核都沒有找到自己心儀的機(jī)構(gòu)。最后選擇了來找澳際碰碰運(yùn)氣，我也很好奇的問了一句為什么你最后才考慮我們，學(xué)生非常單純，弱弱的說：“我說你不要生氣啊，因?yàn)橹拔叶紱]看見過澳際的廣告。”我這時(shí)也微笑的告訴她我們澳際不做廣告，只做口碑，我們把廣告費(fèi)變成后期的服務(wù)給到學(xué)生。
在之后的交流中，得知學(xué)生其實(shí)對(duì)幾個(gè)方面比較在意：一，自己的學(xué)歷只是中專而不是高中，之前的中介給她的答案有的說可以申請(qǐng)，有的說不可以申請(qǐng)，沒有確切的答案。所以自己心里也沒底。二.自己雅思只有4.5，但是有可能在出去之前考出5.0的成績(jī)，不知道怎么操作才能晚一點(diǎn)提交雅思成績(jī)又不耽誤申請(qǐng)。三，爸爸因?yàn)閾?dān)心孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境想去瑞士的學(xué)校先做個(gè)考察。
基于學(xué)生的問題我們努力很學(xué)校溝通，后來由于學(xué)歷偏低，由于我們是瑞士SEG的一級(jí)代理，我們請(qǐng)到了SEG的校方給鄧同學(xué)做了一個(gè)面試，我們也在學(xué)校那邊包裝了學(xué)生，學(xué)生自己也非常的給力，校方對(duì)學(xué)生的面試結(jié)果很滿意，破格開了一個(gè)綠燈。學(xué)生得到準(zhǔn)確消息后非常的開心，覺得我們是不是只給她一個(gè)答復(fù)，而是用行動(dòng)去證明了這個(gè)答復(fù)的可靠性。
雅思問題也被我們輕而易舉的解決，學(xué)生打算報(bào)今年10月份的課程，于是我們給她報(bào)了一個(gè)語言班在6月8號(hào)。這樣只要在語言班之前提交雅思成績(jī)，語言班就直接作廢，就可以有更長(zhǎng)時(shí)間來準(zhǔn)備雅思，就算沒考到也能去語言班先讀語言再讀專業(yè)，雙保險(xiǎn)申請(qǐng)更穩(wěn)當(dāng)。學(xué)生對(duì)這個(gè)規(guī)劃贊不絕口，并表示我們做事風(fēng)格靈活，給學(xué)生更多選擇的空間。
最后一個(gè)關(guān)于學(xué)校參觀，正好我3月份接受了瑞士酒店管理集團(tuán)的邀請(qǐng)去瑞士SEG學(xué)校參觀，他們想要了解的我都能夠幫他們?nèi)?shí)地考查，不需要他父親再自費(fèi)去了解了。
在我和校方代表的耐心解答下，父母和孩子對(duì)我們的服務(wù)和態(tài)度都給予了很高的評(píng)價(jià)，并且表示雖然有些機(jī)構(gòu)給的價(jià)格比你們低很多，但是我覺得你們的服務(wù)對(duì)的起這個(gè)價(jià)格，很爽快的和我們簽約了。2周之后等同學(xué)就得到了SHMS的offer，并且交了留位費(fèi)，我從瑞士回來也把父母想要知道的問題都給予了詳細(xì)的回復(fù)！等雅思出來就可以順利辦簽證，踏上瑞士的求學(xué)之旅。
【澳際留學(xué)專家點(diǎn)評(píng)】
????學(xué)生在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，千萬不要只看重價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是要綜合比較，顧問的專業(yè)度及服務(wù)態(tài)度，院校的代理權(quán)以及后續(xù)服務(wù)和跟進(jìn)。出國(guó)留學(xué)畢竟不是買衣服，圖個(gè)便宜，不好就扔。如果沒有一個(gè)精準(zhǔn)的定位和合理的規(guī)劃，影響的將是孩子的前途。我相信您把今天給了澳際，澳際還你一個(gè)美好的明天！?




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